Politique de retour

Politique de retour et remboursement

Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit être :
– Non ouvert et dans son emballage d’origine
– En parfait état, non endommagé
– Accompagné de votre numéro de commande

Produits exclus du droit de retour
– Produits ouverts ou entamés
– Produits endommagés par une mauvaise utilisation
– Commandes sur mesure

Procédure de retour
1. Contactez-nous à contact@coeur-de-bois.be en indiquant votre numéro de commande
2. Nous vous communiquons l’adresse de retour
3. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part
4. Dès réception et vérification du produit, nous procédons au remboursement sous 14 jours

Remboursement
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Pour toute question : contact@coeur-de-bois.be | +32 456 123 456